Η Apple μπορεί να αντικαταστήσει το iPhone σας δωρεάν αν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα και εξακολουθεί να καλύπτεται από την τυπική εγγύηση ενός έτους ή ένα ενεργό σχέδιο AppleCare. Για να είναι επιλέξιμο, το ζήτημα δεν πρέπει να προκαλείται από τυχαία βλάβη ή μη εξουσιοδοτημένες επισκευές, και πρέπει να επαληθεύσετε την επιλεξιμότητα μέσω της Apple Support, ενός Apple Store, ή ενός εξουσιοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών. Εάν η συσκευή αποτύχει σε διαγνωστικούς ελέγχους επιβεβαιώνοντας ένα ελάττωμα υλικού, η Apple προσφέρει συνήθως μια επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς κόστος, ενώ οι χρήστες εκτός της εγγύησης μπορεί ακόμα να πληρούν τις προϋποθέσεις βάσει συγκεκριμένων προγραμμάτων επισκευής ή νόμων προστασίας των καταναλωτών ανάλογα με την περιοχή τους.


Αναφορές