SHEIN võib anda tagasimakse ilma tagastamist nõudmata erijuhtudel, näiteks kui esemed on kahjustatud, defektsed, ebaõiged või madala väärtusega, kui tagasivedu on ebapraktiline. Selle taotlemiseks peaksid kasutajad minema oma tellimuste ajaloole, valima üksuse ja valima tagastamise / tagasimakse võimaluse, märkides selgelt probleemi ja laadides üles toetavad tõendid, nagu fotod. Heakskiit sõltub SHEINi sisepoliitikast ja läbivaatamisprotsessist ning mitte kõik taotlused ei kvalifitseeru, seega on täpne dokumentatsioon ja kiire aruandlus eduka tulemuse saavutamiseks hädavajalikud.

Viited