SHEIN kan een terugbetaling verstrekken zonder in specifieke gevallen een retour te eisen, zoals wanneer items beschadigd, defect, onjuist of laag in waarde zijn wanneer retourzending onpraktisch is. Om dit te vragen, moeten gebruikers naar hun bestelgeschiedenis gaan, het item selecteren en de optie retourneren/terugbetaalen kiezen, terwijl het probleem duidelijk wordt vermeld en ondersteunend bewijs zoals foto’s wordt geüpload. Goedkeuring is afhankelijk van het interne beleid en het herzieningsproces van SHEIN, en niet alle verzoeken komen in aanmerking, dus nauwkeurige documentatie en snelle rapportage zijn essentieel voor een succesvol resultaat.

Referenties